İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Yönetici adayı
Departman
Müşteri İlişkileri
Müşteri İlişkileri
Başvuru Sayısı
106 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Yönetici adayı
Başvuru Sayısı
106 başvuru
Departman
Müşteri İlişkileri
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Bursa'daki merkez ofisimizde bulunan Çağrı Merkezimizde görevlendirilmek üzere;
İş Tanımı:
- Tercihen Çağrı Merkezi ve/veya Müşteri Hizmetleri alanında en az 3 yıl yöneticilik deneyimine sahip,
- Sorumlusu olduğu ekibin yönetimi sağlamak ve kendisinden beklenen süreçlerin uygulanmasını sağlamak
- Çağrı Merkezimizi arayan müşterilerimizle verimli bir iletişim kurulmasını ve çözüm üretilmesini sağlamak
- Ekibinin şirket ve departman yönetmeliklerine uygun olarak çalışmasını sağlamak
- Kendisine yönlendirilen müşterilerle hizmet kalitemiz doğrultusunda görüşme sağlamak
- Tüm müşterilerimizle verimli bir şekilde ilgilenmek, ihtiyaçlarını iyi anlamak ve onlara doğru çözümler sunmak
- Çağrı Merkezinde yapılan tüm görüşmelerin eksiksiz olarak CRM programına kaydedilmesini ve varsa bu programdaki aksaklıkların tespit edilerek giderilmesini sağlamak.
- Müşterilerimizin sorunlarını doğru analiz ederek gerektiğinde ilgili bölümlere yönlendirmek
- Çağrı Merkezi raporlamalarının düzenli olarak takip edilmesini sağlamak ve üstlerine düzenli olarak mevcut durum hakkında bilgi akışı sağlamak.
Genel Nitelikler;
- Lisans veya yüksek lisans mezunu,
- Diksiyonu düzgün,
- Yazılı iletişimde başarılı,
- Problem çözme becerisine sahip,
- insan ilişkilerinde başarılı, sabırlı ve iletişim becerisi kuvvetli,
- Müşteri ve sonuç odaklı yaklaşımı benimseyen,
- MS Office programlarına hakim
Aday Kriterleri
Çağrı Merkezi Şefi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Çağrı Merkezi Şefi Çağrı Merkezi Şefi Maaşları Çağrı Merkezi Şefi Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Şefi Nedir? Çağrı Merkezi Şefi İş İlanlarıGizli Firma
Neden Şirket Bilgileri Görünmüyor?
Bu şirket, bilgilerini gizli tutmayı tercih ediyor. Şirketle iletişime geçerek, paylaşılan bilgilerin doğru olduğunu teyit ettik. Başvurunun değerlendirilmesi halinde, şirket seninle gerekli bilgileri paylaşacaktır.
Çağrı Merkezi Şefi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Çağrı Merkezi Şefi Çağrı Merkezi Şefi Maaşları Çağrı Merkezi Şefi Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Şefi Nedir? Çağrı Merkezi Şefi İş İlanları